سياسة الاستبدال والاسترجاع

مرحبًا بك في ريڤير!

نحن هنا لنضيف لمسة من الإلهام والفرح إلى تجربتك في التسوق معنا. نقدر اختيارك لنا، ونرغب في التأكد من أنك سعيد تمامًا بما تلقيته.

يتم إضافة يوم الى يومين عمل مدة تجهيز إضافية للمنتجات المخصصة

سياسة استرجاع المنتجات غير المخصصة

إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن أي منتج غير مخصص بالاسم، فلا داعي للقلق! يمكنك إرجاعه إلينا في غضون 5 أيام من تاريخ الشراء.

لضمان تجربة سلسة، يُرجى التأكد من أن المنتج لم يُستخدم وأنه في حالته الأصلية، مع العبوة الأصلية. لا تنسَ إرفاق إيصال الشراء.

• في حال تبديل المنتج أو تغير الرغبة: سنقوم بترتيب الاسترجاع معك مقابل رسوم شحن بسيطة قدرها 30 ريالًا.

• في حال الاستبدال: سيتم إضافة رسوم شحن 30 ريالًا أخرى لتوصيل المنتج الجديد إليك، إلى جانب رسوم الشحن الأولى.

سياسة استرجاع المنتجات المخصصة بالاسم

نظرًا لأن منتجاتنا المخصصة تُصمم خصيصًا لك، فإننا لا نستطيع قبول إرجاعها. مجوهراتك المميزة صُممت لتكون لك وحدك! لكن إذا وُجد أي خلل أو مشكلة في طلبك، لا تقلق! سنقوم بإصلاح الأمر فورًا دون أي تكلفة إضافية.

إذا كان لديك أي استفسار أو قلق بشأن طلبك المخصص، يُسعدنا أن نتحدث معك! تواصل معنا عبر الواتس آب، وفريق خدمة العملاء لدينا سيكون هنا لمساعدتك.

سياسة شركات الشحن

• لم تتمكن من استلام الطلب؟ سيتم إرجاعه إلى ريڤير بعد أسبوع من عدم الاستلام، حفاظًا على سلاسة العمليات في مخازن شركات الشحن.

• تكاليف إعادة الشحن: إذا فاتك استلام طلبك، سنكون سعداء بإرساله مجددًا لك. كل ما عليك هو تحمل تكلفة الشحن الإضافية، ما لم يكن الخطأ من جانبنا – ففي هذه الحالة، سنتكفل بكل شيء.

ملاحظة: بمجرد تقديم طلب مخصص، نبدأ العمل على الفور لضمان تسليمه إليك بأسرع وقت ممكن. لذلك، نأسف لعدم قدرتنا على إلغاء الطلبات المخصصة.

— في حال حدوث خلل او تاخير في الشحنة قد يصل وقت الشحن ل 14 يوم كحد اقصى.